笑顔を創り出す為に。お客様目線を勉強中です!

倉橋 陸

リユース事業部

コンシェルジュ・店長
2018年入社

INTERVIEW

社員インタビュー

01.今している仕事はどんなことですか?

買取、販売を行うコンシェルジュという職をしています。お客様がお持ちくださったブランド品やその他多岐に渡るものを査定してお買取します。店頭で販売も行っています。また、店長でもあるので1店舗の運営を行っています。お店作り、売上げや利益などの数字の管理を主にしています。あとはブランド担当も担っているので他のスタッフからのブランド品の査定額・販売額の相談や、ブランド買取についての数字管理なども行っています。

02.この会社に決めた理由は?

もともとブランドが好きで廃盤になったブランド品を探したりするのにリサクルショップ巡りをよくしていました。色々なリサクルショップを見ていく中で、エブリデイゴールドラッシュは他の買取販売のお店と比べて高級感があって店舗が綺麗だったのでこの会社に決めました。

03.仕事のやりがい、魅力は何ですか?

東洋は笑顔創造業です。一番やりがいに感じるのは買取販売の際のお客様の笑顔を見れた時です。店長としてのやりがいはもちろん店の売り上げ、利益がすごくよかった時。目標を達成した時です。お客様の笑顔の積み重ねの先にあるのが店の売り上げだと思っています。

04.会社の社風や人間関係はどうですか?

先ほども出ましたが、東洋の仕事は笑顔創造業です。わたしはそのことをとても気に入っています。お客様の笑顔だけでなく社員の笑顔も創るという意味もあります。上司とは距離が近く話が聞きやすいので質問や提案もしやすいです。仕事がとてもしやすい環境だと感じています。

05.仕事で大切にしていることは何ですか?

最近の自分の課題でもあるのですが、お客様目線で物事を考えるということを意識しています。自分のやりたいこととお客様が求めていることは違っていたりするのでお客様の視点になって店やサービスを改善していくということを意識しています。

06.今後の目標は何ですか?

今自分が店長となって任されているお店の数値目標を達成していく!です。あともう一つ大きな目標は、世間のイメージがブランドを売ったり買ったりするお店=エブリデイゴールドラッシュ!となるようにすることです。私はブランド担当もやっているので、この目標に向かって頑張って行きます!

SCHEDULE

ある日の1日

9:30出社

朝礼・清掃を行います。

10:00開店

午前中から13時までがピークタイムです。店頭でお客様対応を行います。

13:30休憩

休憩中に愛車である電気自動車を充電しに行きます♬

14:30店頭にてお客様対応

お買取、販売を行います。 御年配の方から大学生の方までお客様の年齢層は様々です。

17:00事務作業

来店が落ち着いてくるのが夕方以降です。 数値集計やPDCAシート入力、ブログ作成などPC作業をします。 もちろんお客様対応が最優先です。

19:30日報記入、1日の振返り

余裕があれば店内の手直しを行います。

20:00退社